Експерт за комуникација открива едноставен метод за разговор со луѓе кои никогаш не признаваат дека грешат

Содржина:

• Наместо да ги убедувате, пробајте со „можеби си во право“
• Втор чекор: Отворете простор за разговор, наместо напад – создадете чувство на безбедност
• Зошто луѓето кои никогаш не признаваат грешка се чувствуваат загрозени – идентитетот е во прашање, не само аргументот
• Психолошкиот феномен „ефект на враќање на ударот“ – зошто упорните со факти стануваат уште поригидни во уверувањата
• Ако секогаш си во право, ништо не учиш – како двочекорниот метод создава простор за промена и раст

Наместо да ги убедувате, пробајте со „можеби си во право“

Фишер, популарен по своите совети за намалување на кавгите и поттикнување на отворен дијалог, објаснува: „Колку повеќе се трудиме да ги убедиме дека грешат, толку повеќе тие се уверени дека се во право. Затоа, она што треба да го направите е да ја дифузирате ситуацијата со едноставна фраза, како: ‘можеби си во право’ или ‘можеби е така’. Тоа ја смирува целата ситуација.“

Втор чекор: Отворете простор за разговор, наместо напад – создадете чувство на безбедност

Во продолжение, Фишер советува да го поддржите другиот во разгледување на вашите мисли вака: „Мене ми е важно да знам дека барем ги разгледуваш моите мисли, иако не се согласуваш со мене.“ Со ова создавате безбедно место за дебата, без да им се заканувате на нивниот идентитет. „Така се зборува со некој што мисли дека секогаш е во право. Пробајте го тоа“, вели Фишер.

Зошто луѓето кои никогаш не признаваат грешка се чувствуваат загрозени – идентитетот е во прашање, не само аргументот

Фишер истакнува дека луѓе кои никогаш не признаваат дека грешат, својот идентитет го врзуваат за секогашната исправност. Затоа, кога се соочуваат со можноста да погрешиле, прават сè за да не си признаат. Истражувањата покажуваат дека кога идентитетот ни е нападнат, тоа го доживуваме како закана за нашата автентичност и вредност. Тоа може да предизвика физичка реакција – позната како „киднапирање на амигдала“ (amygdala hijack) – кога мозокот реагира како да е под директна закана. Токму затоа луѓето лесно се лутат кога се зборува за политика или религија.

Психолошкиот феномен „ефект на враќање на ударот“ – зошто упорните со факти стануваат уште поригидни во уверувањата

Фишер објаснува дека што повеќе се трудиме да ги убедиме дека грешат, толку поцврсто се држат до своето мислење. Ова се нарекува „ефект на враќање на ударот“ (backfire effect). Кога на тврдоглавите луѓе ќе им прикажете факти што ги негираат нивните уверувања, тие уште посилно се држат до нив бидејќи нивните верувања се базирани на емоции, а не на рационални факти. Кога ќе ги нападнете нивните ставови, тие стануваат дефанзивни и мозокот се обидува да го заштити нивниот идентитет наместо да размисли дали можеби сепак грешат.

Ако секогаш си во право, ништо не учиш – како двочекорниот метод создава простор за промена и раст

Да се допре до луѓе кои секогаш мислат дека се во право не е лесно, но советот на Фишер може да помогне да се скрши бариерата што ја кренале кога се чуваат од пораз. Со методот добивате добро и вие и вашиот соговорник: ако никогаш не признаваме дека згрешиле, не учиме ништо од сопствените грешки, а тоа може да има многу посериозни последици од едноставно признавање на грешката.