Можете ли да забележите што не е во ред со овој пасош? Германска туристичка агенција не ѝ дала на Британката да влезе со овој пасош во авионот, додека друга компанија немала проблем
Лејла Март, 25, од Кројдон, резервирала еднонеделен одмор во Канкун со нејзината сестра Кемарни за да го прослави дипломирањето на универзитетот на нејзината сестра. Тие нашле супер понуда кај туристичката агенција TUI Group, под 1.000 евра по лице. Меѓутоа, на аеродромот Гетвик, персоналот на TUI одби влез на Лајла поради „штета“ на нејзиниот пасош, иако таа го користела за патување во Мароко претходниот ден.
Очајна, Лајла се обидела да се качи во Бритиш Ервејс (БА), која немала проблеми со нејзиниот пасош. Па таа морала да купи билет билет во последен момент од 1.400 евра за да ѝ се придружи на нејзината сестра во Мексико.
Лајла рече: „Мислам дека е едноставно лудо што TUI може да каже дека мојот пасош е оштетен и да не ми дозволи да се качам, а потоа друга авиокомпанија да нема проблем со истиот пасош“.
ТУИ првично ја затвори нејзината жалба, но подоцна се согласи да ѝ врати 1.400 евра откако таа беше упорна.
Според Канцеларијата за пасоши на Обединетото Кралство, пасошот е оштетен ако деталите се нечитливи, страниците се искинати или недостасуваат или има дамки. Лејла забележала: „Тоа беше многу мала трага, речиси како мала гребнатинка… ќе треба да погледнете многу внимателно за да ја видите“.
Лајла планира да добие нов пасош за нејзиното претстојно патување со TUI во Јамајка, плашејќи се од повторување на ова искуство.
Портпаролот на TUI рече: „Жал ни е што слушнавме дека г-ѓа Март не можела да патува. Клиентите се информирани да проверат дали нивните пасоши не се оштетени“.
Коментирај анонимно