Поранешна стјуардеса открива 4 чекори за смирување на вознемирени патници: „Се однесуваме како воспитувачки од градинка“
Eдна поранешна стјуардеса од „Емирати“ сподели проверен, четиристепен метод за спречување на паника во авион — метод што вклучува комуникација со вознемирените патници како со „деца во градинка.“ „Само слушањето, без прекинување, често е доволно за патникот да ја изрази својата фрустрација и да спречи натамошна ескалација,“ изјави поранешната членка на екипажот Марика Микушова. …





























